COSA E’ LA CARTA DEI SERVIZI
Questa Carta dei Servizi si propone di presentare l’impegno della società cooperativa CO.SER.CO Onlus rendendo trasparenti e comprensibili all’esterno le nostre attività, la struttura della nostra organizzazione e le modalità di accesso ai vari servizi offerti.
La Carta dei Servizi quindi dettaglia:
- I principali aspetti dei servizi domiciliari: finalità, modalità di accesso, organizzazione, attività, regolamento;
- Le modalità di promozione e garanzia della qualità del servizio, con relativi obiettivi e standard di riferimento;
- I diritti, le modalità di informazione, partecipazione e tutela di Clienti e Famiglie e viene intesa come uno strumento dinamico, utile alla promozione e tutela dei diritti di clienti e familiari e alla loro migliore comunicazione con i l servizio.
Questo libricino ha infatti lo scopo di rappresentare in maniera semplice e diretta quali sono i servizi e le attività socio sanitarie, assistenziali ed educative, che, attraverso la nostra organizzazione e le metodologie applicate siamo in grado di garantire.
La presente carta dei servizi si propone di
- Informare sui principi fondamentali a cui si ispira la cooperazione
- Elencare le nostre principali attività e come accedervi
Attraverso la forma cooperativa infatti la nostra organizzazione ha la possibilità di ideare e offrire servizi alla persona, garantire e creare nuove opportunità di occupazione per specifiche professionalità e perseguire la qualità dei servizi offerti in una ottica di sempre maggior attenzione ai bisogni emergenti.
Sempre attenti ai suggerimenti che vorrete fornirci, vi salutiamo augurando una buona lettura.
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